Публичная оферта

Публичная оферта о розничной продаже товаров дистанционным способом

Общество с ограниченной ответственностью «Август» (ОГРН 1061650060207, ИНН 1650145478, КПП 165501001, адрес: 420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Хороводная, д. 50, кв. 4) в лице директора Чмира Сергея Григорьевича, действующего на основании Устава, далее — Продавец, предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — Покупатель, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Лица в возрасте от 14 до 18 лет оформляют Заказ с согласия законных представителей (статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплата Заказа, оформленного на сайте avgust-style.ru, означает полное и безоговорочное принятие условий оферты — акцепт (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила № 2463).

1. Основные понятия

• Сайт — интернет-магазин по адресу https://avgust-style.ru и все его страницы.
• Товар — предметы женской одежды и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленный Покупателем на Сайте перечень Товаров с указанием способа доставки, адреса или пункта выдачи и данных получателя.
• Пункт выдачи — пункт выдачи заказов службы доставки СДЭК или отделение Почты России, где Покупатель получает Заказ.
• Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после входа, в котором хранятся заказы, адреса, мерки и настройки уведомлений Покупателя (раздел 9).
• Правила возврата — условия отказа от Товара и возврата денег, изложенные в разделах 6 и 7 оферты и на странице «Возврат и обмен».

Предложение заключить договор действует, пока Товар представлен на Сайте с указанием цены и возможностью оформить Заказ (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

2. Информация о Продавце и Товаре

2.1. Сведения о Продавце — наименование, адрес, ОГРН, режим работы и контакты — приведены в разделе «Реквизиты продавца» настоящей оферты и на странице «Контакты» (статья 9 и пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

2.2. Продавец размещает на Сайте описание Товара: наименование, состав, цвет, размерный ряд и размерную сетку, фотографии, цену, а при необходимости — особенности посадки и ухода (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункт 14 Правил № 2463). Изготовитель, страна производства, состав и правила ухода указаны также на ярлыке Товара, который Покупатель получает вместе с ним (статья 10 Закона о защите прав потребителей).

2.3. Цвет Товара на фотографии может незначительно отличаться от фактического из-за настроек экрана Покупателя. Такое отличие не является недостатком Товара.

2.4. Размерная сетка приводится по данным изготовителя. Продавец помогает подобрать размер по меркам Покупателя, но окончательный выбор размера остаётся за Покупателем. Примерить Товар перед получением можно в пунктах выдачи СДЭК и при доставке курьером по Казани (раздел 5).

2.5. Все Товары новые, не были в употреблении и маркированы средствами идентификации в системе «Честный знак»; код маркировки на ярлыке можно проверить в приложении «Честный знак».

2.6. Продавец не устанавливает собственный гарантийный срок на Товар. Если гарантийный срок установлен изготовителем, он указан на ярлыке Товара или в его описании на Сайте. Если гарантийный срок не установлен, требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара Покупателю (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Сведения о сроке службы, если он установлен изготовителем, приводятся на ярлыке Товара.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте — после входа в Личный кабинет либо без входа (гостевой заказ). Покупатель указывает имя, номер телефона, при желании — адрес электронной почты, выбирает способ доставки, адрес или пункт выдачи и при необходимости указывает имя и телефон получателя.

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, условиями возврата и политикой обработки персональных данных. Персональные данные, указанные в Заказе, обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона (пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ); отдельное согласие для этого не требуется.

3.3. После оформления Товар резервируется за Покупателем на 30 минут для оплаты. Если оплата за это время не поступила, Заказ аннулируется автоматически, резерв снимается, и Покупатель может оформить новый Заказ.

3.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Заказа, подтверждённой кассовым чеком (пункт 13 Правил № 2463). После оплаты Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером Заказа на указанный номер телефона и, если он указан, на адрес электронной почты.

3.5. Если после оплаты выяснится, что Товар не может быть передан (например, продан последний экземпляр или при сборке Заказа обнаружен недостаток), Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю и по его выбору предлагает замену либо возвращает деньги за такой Товар в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней. Если указанные Покупателем данные не позволяют исполнить Заказ, а связаться с Покупателем не удаётся, Заказ аннулируется с полным возвратом уплаченной суммы.

3.6. Покупатель вправе отменить оплаченный Заказ в любое время до его передачи в службу доставки, написав Продавцу (раздел 11); уплаченная сумма возвращается полностью в течение 10 дней.

3.7. Продавец сообщает о статусе Заказа по SMS на указанный номер, а если Покупатель подключил в Личном кабинете другой канал — в мессенджере MAX. Состояние Заказа также отображается в Личном кабинете, а для гостевого Заказа — на странице Заказа по ссылке из подтверждения.

3.8. Факт принятия оферты фиксируется Продавцом: дата и время, версия оферты, технические сведения о подключении (IP-адрес). Эти записи хранятся как подтверждение заключения договора на его условиях.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Цена может меняться; для оплаченного Заказа действует цена на момент его оформления.

4.3. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа и зависит от способа доставки, адреса и суммы Заказа. При сумме Заказа от 7 000 рублей доставка бесплатна.

4.4. Заказ оплачивается предварительно, в полном объёме, одним из способов на выбор Покупателя: через Систему быстрых платежей (СБП) или банковской картой. Платежи принимаются через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются. Оплата при получении не предусмотрена: примерить Товар и отказаться от него можно при получении в пункте выдачи СДЭК или у курьера по Казани до принятия Товара (пункт 5.4).

4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом и поступления денежных средств Продавцу.

4.6. Кассовые чеки формируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ с использованием сервиса ЮKassa: чек предоплаты — при оплате Заказа, чек передачи Товара — при передаче Заказа в доставку, чек возврата — при возврате денег. Чеки направляются Покупателю в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, указанные в Заказе (статья 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ).

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы доставки: пункты выдачи СДЭК (с примеркой), курьер по Казани (с примеркой), самовывоз в Казани по предварительной записи (адрес и время Продавец сообщает при подтверждении Заказа), Почта России (без примерки). Сроки и стоимость каждого способа указаны на странице «Доставка и оплата» и на этапе оформления Заказа.

5.2. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях с момента передачи Заказа службе доставки и являются ориентировочными: они могут увеличиться по причинам, зависящим от службы доставки. Если Товар не передан Покупателю в срок, Покупатель вправе назначить новый срок либо отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).

5.3. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю при предъявлении номера Заказа, кода выдачи или иного подтверждения оформления Заказа. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Покупателю (получателю); с этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения Товара (статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.4. При получении Покупатель проверяет комплектность и внешний вид Товара. В пунктах выдачи СДЭК и при доставке курьером по Казани Покупатель вправе примерить Товар и до его принятия отказаться от Заказа полностью или от отдельных Товаров. Такой отказ является отказом от Товара до его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей): Товары, от которых Покупатель отказался, служба доставки возвращает Продавцу, а деньги за них Продавец возвращает тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня отказа. При доставке Почтой России примерка не предусмотрена; при повреждении упаковки Покупатель вправе вскрыть отправление в присутствии сотрудника отделения и потребовать составления акта.

5.5. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока хранения в пункте выдачи или отделении почты либо не принял его у курьера и не согласовал новое время доставки, Заказ возвращается Продавцу. Это считается отказом Покупателя от Товара до его передачи: Продавец возвращает стоимость Товара тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения возвращённого Заказа. Из возвращаемой суммы Продавец вправе удержать документально подтверждённые расходы на обратную доставку невостребованного Заказа (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). По желанию Покупателя Заказ может быть доставлен повторно в новые согласованные сроки на условиях настоящей оферты; повторная доставка оплачивается по тарифам страницы «Доставка и оплата».

5.6. При самовывозе Покупатель получает Заказ в согласованное время. Если прийти в это время не получилось, новое время согласовывается с Продавцом.

6. Возврат Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней со дня получения. Закон предоставляет для отказа 7 дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей); Продавец добровольно увеличивает этот срок.

6.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме в момент доставки — в памятке, вложенной в Заказ, — а также размещена на странице «Возврат и обмен» и в настоящем разделе. Если памятка по какой-либо причине не была вложена в Заказ, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев со дня его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, в том числе ярлык с кодом маркировки «Честный знак». Подтверждением покупки служат электронный кассовый чек или номер Заказа; отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.

6.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только Покупатель, — например, изготовленный или подогнанный по индивидуальным меркам Покупателя. Иные ограничения, в том числе перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционной продаже не применяются.

6.5. Чтобы вернуть Товар, Покупатель оформляет заявку в Личном кабинете (кнопка «Оформить возврат» в полученном Заказе) или пишет Продавцу любым способом из раздела 11, указав номер Заказа и Товары, которые возвращает. Одновременно с оформлением заявки — сразу после получения инструкции от Продавца — Покупатель передаёт Товар в любой пункт выдачи СДЭК. Возврат через пункт выдачи СДЭК по инструкции Продавца бесплатен для Покупателя.

6.6. Деньги за возвращённый Товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт, с которого оплачен Заказ через СБП), не позднее 10 дней со дня получения Продавцом заявления о возврате — заявки в Личном кабинете, письма или отказа в пункте выдачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления денег на счёт зависит от банка Покупателя. После получения Товара Продавец вправе осмотреть его; если условия пункта 6.3 нарушены (Товар был в употреблении, повреждён, ярлыки удалены), Продавец вправе предъявить Покупателю требование о возмещении причинённых этим убытков (статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.7. При возврате через пункт выдачи СДЭК по инструкции Продавца из возвращаемой суммы ничего не удерживается. Если Покупатель возвращает Товар иным способом, расходы на пересылку несёт Покупатель; если такие расходы фактически оплатил Продавец (например, при отправлении с оплатой получателем), они удерживаются из возвращаемой суммы (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). При отказе от всего Заказа возвращается вся уплаченная по договору сумма, включая оплаченную доставку; при возврате части Заказа — стоимость возвращённых Товаров.

6.8. Обмен на другой размер или цвет оформляется как возврат Товара и новый Заказ; новый Заказ оформляется и доставляется на общих условиях, не дожидаясь возврата.

7. Товар с недостатками

7.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (статья 18 Закона о защите прав потребителей).

7.2. Такие требования предъявляются в течение гарантийного срока, если он установлен изготовителем, а если не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи Товара (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Для этого Покупатель пишет Продавцу (раздел 11), указывая номер Заказа, описание недостатка и по возможности прикладывая фотографии. Продавец организует возврат Товара через пункт выдачи СДЭК за свой счёт, принимает Товар и при необходимости проводит проверку качества; Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

7.4. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и возмещении расходов удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления (статья 22 Закона о защите прав потребителей); замена Товара производится в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней (статья 21); устранение недостатка — в срок, согласованный с Покупателем, но не более 45 дней (статья 20). Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7.5. Не являются недостатками Товара незначительное отличие цвета, вызванное настройками экрана (пункт 2.3), несоответствие размера при выборе без учёта размерной сетки (такой Товар возвращается по разделу 6), а также повреждения, возникшие после передачи Товара из-за нарушения правил ухода, указанных на ярлыке.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не отвечает за ущерб, вызванный использованием Товара с нарушением правил ухода, указанных на ярлыке, а также за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

8.3. Продавец не отвечает за содержание и работу сторонних сайтов и сервисов, ссылки на которые размещены на Сайте.

9. Личный кабинет

9.1. Личный кабинет создаётся при первом входе на Сайт — через Яндекс ID или по коду из SMS, если такой способ входа включён. Заказ можно оформить и без Личного кабинета (пункт 3.1).

9.2. При входе через Яндекс ID ООО «Яндекс» передаёт Продавцу имя, адрес электронной почты, номер телефона и идентификатор аккаунта Покупателя; передачу этих данных Покупатель разрешает на стороне Яндекса при входе. Нажимая «Войти с Яндекс ID», Покупатель принимает условия настоящего раздела и подтверждает, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных. Создание Личного кабинета является действием, которым Покупатель даёт согласие на обработку данных Личного кабинета, включая полученные из Яндекс ID; текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных».

9.3. Личный кабинет нужен, чтобы видеть заказы и их статусы, хранить адреса доставки, избранное и — по желанию Покупателя — мерки для подбора размера, а также подключать уведомления о заказах в мессенджере MAX. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Яндекса и номеру телефона, с которых выполняется вход.

9.4. Отозвать доступ Сайта к аккаунту Яндекса можно на странице https://id.yandex.ru/profile/access. После этого вход через Яндекс ID перестаёт работать, а данные Личного кабинета сохраняются до удаления по заявлению Покупателя.

9.5. Личный кабинет удаляется по заявлению Покупателя на chsg99@mail.ru, отправленному с адреса электронной почты или с указанием номера телефона, привязанных к кабинету. Данные кабинета удаляются в срок до 30 дней; сведения о заказах, расчётах и первичные документы хранятся 5 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.

9.6. Порядок обработки, сроки хранения и права Покупателя в отношении данных Личного кабинета описаны в политике обработки персональных данных.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа и выдачи кассового чека, Продавец обрабатывает на основании договора и требований закона (пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») в соответствии с политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных требуется только для дополнительных возможностей Сайта — хранения мерок, уведомлений о заказах в мессенджерах, заявок о поступлении Товара, Личного кабинета — и даётся отдельно: действием или отметкой соответствующего поля; текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

10.2. Отзывы о Товарах публикуются на Сайте только с отдельного согласия Покупателя на распространение его персональных данных — имени, текста отзыва, размера, роста и приложенных фотографий (статья 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ); текст согласия — на странице «Согласие на публикацию отзыва».

10.3. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия, которое даётся отметкой необязательного поля в форме подписки или при оформлении Заказа; отказаться от рассылки можно в любой момент. Сообщения о статусе Заказа рекламой не являются и направляются для исполнения договора.

11. Претензии и разрешение споров

11.1. Претензии и обращения направляются Продавцу любым удобным способом: на адрес электронной почты chsg99@mail.ru, почтой на адрес 420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Хороводная, д. 50, кв. 4, либо в чат стилиста по кнопкам на Сайте. Претензия составляется в свободной форме; в ней желательно указать номер Заказа, суть требования и контакт для ответа, а при недостатках Товара — приложить фотографии.

11.2. Продавец рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 календарных дней со дня получения. Требования о возврате денег, соразмерном уменьшении цены и возмещении расходов удовлетворяются в срок, установленный статьёй 22 Закона о защите прав потребителей, — 10 дней.

11.3. Досудебный порядок не является обязательным, но Продавец просит сначала обратиться к нему — большинство вопросов решается в переписке. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

12. Заключительные положения

12.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу с момента публикации. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оплаты.

12.2. Актуальная редакция оферты доступна по адресу https://avgust-style.ru/offer. Предыдущие редакции предоставляются по запросу Покупателя.

12.3. Настоящая оферта, подтверждение Заказа, электронные кассовые чеки и записи Продавца о принятии оферты (пункт 3.8) являются документами, подтверждающими заключение договора и его условия.

Реквизиты продавца

Реквизит	Значение
Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Август» (ООО «Август»)
ОГРН	1061650060207
ИНН / КПП	1650145478 / 165501001
Юридический адрес	420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Хороводная, д. 50, кв. 4
Почтовый адрес	420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Хороводная, д. 50, кв. 4
Самовывоз	г. Казань, по предварительной записи; адрес и время сообщаются при подтверждении Заказа
Телефон	+7 (917) 264-22-63
Электронная почта	chsg99@mail.ru
Сайт	https://avgust-style.ru
Банковские реквизиты	р/с 40702810429930004289 в Филиале «Нижегородский» АО «Альфа-Банк», к/с 30101810200000000824, БИК 042202824
Руководитель	директор Чмир Сергей Григорьевич, действует на основании Устава
Режим работы	ежедневно 10:00–20:00 мск